M. Xavier & Associados - Soluções para gestão

Thiago Guedes

Diretor Executivo

Laticínio Belo Vale

Renovamos o contrato com a mxavier e associados para 2008 pelos resultados que obtivemos com a contratação da consultoria.

Aprimoramos todo o nosso Sistema de Gestão, visando o crescimento do Laticínio Belo Vale nos próximos anos. Para isso:

• Padronizamos as atividades críticas das áreas administrativa/financeira e industrial;
• Criamos os Procedimentos de Gestão de RH e da área Comercial;
• Implantamos o Sistema de Acompanhamento de Indicadores de Desempenho;
• Melhoramos o modelo de Tomada de Decisão

Entramos agora na fase de manutenção dos programas e esperamos aumentar ainda mais os nossos ganhos.

Alexandre Fernandes

Gerente Geral

Loja Ferreira Costa

Estamos no 3º ano de consultoria da mxavier e associados, neste período, desenvolvemos o PEC- Programa de Educação Continuado para os nossos colaboradores com cargos gerenciais e operacionais. Estruturamos nossa área de Treinamento Técnico e criamos programa de reconhecimento dos nossos funcionários. Hoje nosso padrão de atendimento já é percebido pelos nossos clientes como um diferencial competitivo do nosso negócio e agregamos mais conhecimento gerencial aos nossos gestores. Para abertura da nossa 3ª loja, padronizamos todas as atividades críticas das áreas de vendas, logística e apoio, desenvolvendo um sistema de treinamento mais eficiente.

Leonardo Tigre

Gerente de Vendas

Recife Honda

O trabalho da mxavier & associados na padronização dos procedimentos possibilitou o controle efetivo dos processos e um melhor fluxo de trabalho dentro da concessionária. Obtivemos o resultado neste ano subindo da 40º posição para a 6º na pesquisa TSI nacional da Honda que mede a satisfação dos clientes com os serviços realizados com o índice mais de 96% , resultado nunca alcançado pela concessionária. Para todos é visível as melhorias no serviço e na gestão dos resultados.